Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Responsable

Josué Ruiz (en adelante, “Vēlum”), con domicilio en Ciudad Obregón, Sonora, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de app.velum.events, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a hola@velum.events.

2. Datos que recabamos

De quienes usan Vēlum (planners y sus colaboradores):

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo agregas, teléfono.
Acceso: contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos) o tu cuenta de Google si entras con ella.
Perfil público, si decides publicarlo: nombre comercial, descripción, fotos, enlaces y dirección de tu página.
Facturación: plan contratado, estado de la suscripción y fechas de cobro. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe; Vēlum no los ve ni los almacena.
Mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo.

No recabamos datos personales sensibles. No usamos publicidad ni herramientas que te rastreen entre sitios. Medimos las visitas a nuestro sitio público (página principal, registro, contacto y perfiles de planners) con una estadística agregada y anónima que no usa cookies; no medimos las páginas de invitaciones, firma, portal ni el panel.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
Prestar las funciones de la plataforma (eventos, invitados, mesas, presupuesto, cobros, equipo, etc.).
Procesar pagos, renovaciones y cancelaciones de tu plan.
Enviarte correos operativos: invitaciones de equipo, avisos de cuenta y respuestas a tus mensajes.
Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

Finalidad secundaria: enviarte, ocasionalmente, novedades de Vēlum. Si no quieres recibirlas, escríbenos a hola@velum.events; negarte no afecta tu servicio.

4. Datos de tus clientes e invitados

Cuando un planner registra en Vēlum datos de sus clientes, prospectos o invitados (por ejemplo nombre, teléfono, confirmación de asistencia, acompañantes, preferencia de menú o mensajes para los novios), el planner es el responsable de esos datos y Vēlum actúa como encargado: solo los trata para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios ni los vende.

El planner debe contar con un aviso de privacidad propio y el consentimiento que corresponda. Si eres invitado y quieres ejercer tus derechos, dirígete al planner o a la pareja que te invitó; si no puedes contactarlos, escríbenos a hola@velum.events y te ayudamos a canalizar tu solicitud.

5. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para operar el servicio. Algunos guardan la información en servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos):

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
Vercel: alojamiento de la aplicación y estadísticas anónimas de visitas.
Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
Resend: envío de correos.
Google: inicio de sesión, solo si eliges “Continuar con Google”.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para prestarte el servicio. Solo compartiremos datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija. No vendemos ni rentamos datos personales.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. Nuestra estadística de visitas no usa cookies, y no usamos cookies de publicidad. Si las bloqueas en tu navegador, no podrás iniciar sesión.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales y resolver aclaraciones. Cuando pidas cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos y los de tus eventos, salvo lo que debamos conservar por ley.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a hola@velum.events con:

Tu nombre y el correo de tu cuenta.
Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en protección de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas cifradas, acceso a cada evento solo para su planner y su equipo autorizado, y enlaces públicos con claves difíciles de adivinar. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que te afecte, te avisaremos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Consulta también nuestros Términos y condiciones.